“用户为本”构建互联网金融生态圈

2015-04-23 15:12 来源:和讯

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“相比起互联网金融,我更愿意将和讯理财客称之为金融互联网。” 和讯网副总经理兼第三方理财事业部总经理姚斌近在接受记者专访时表示,“和讯理财客与阿里等巨头做互联网金融平台的逻辑不同,我们以打造金融生态圈为核心,将创新金融互联网化,加强对用户的专业服务。”

交易并非互联网金融终点

2013年,随着余额宝的横空出世,互联网金融逐步走入人们的视野,并在过去两年中迎来“大爆发”。根据波士顿咨询公司发布的报告,到2020年,我国互联网金融的理财覆盖率将达到25%至30%。

尽管互联网“看上去很美”,前景广阔,但是相对单一的业务模式成为不少互联网金融的通病。

姚斌表示,“尽管互联网金融蓬勃发展,但到目前为止,国内的互联网金融平台更多仍停留在金融产品的售卖,即交易环节。”

在姚斌看来,目前互联网巨头建设互联网平台的逻辑是,依托平台庞大的用户基数,通过强大的营销攻势,让用户通过他们的平台购买各类金融产品,最终实现公司的盈利。

“但这个逻辑或者服务模式并不完整,交易不应该是互联网金融的终点,而只是互联网金融的一个环节。” 姚斌说。

姚斌认为,投资者的行为可以分为四个阶段。首先是认知与参与,即获得相关的专业资讯和导引;其次是投资决策,即选择适合自身金融产品,但与购买传统消费品不同,绝大部分投资者很难依靠自己的经验轻松选对金融产品,在这一阶段需要相应的咨询服务和指导;再次才是进行交易,即购买金融产品。而在交易完成,能否实现用户的重复购买,同样需要依靠对用户的持续服务。

简而言之,互联网金融的核心和逻辑应该是‘以用户为本’,而非以产品为中心。这与我们和讯18年的“坚持想匹配”——18年来金融财经领域专业经验的沉淀和与之匹配服务能力的输出。

 一站式平台: 百亿交易“在路上”

基于这样的逻辑,和讯理财客作为和讯网旗下互联网金融业务的子品牌,以公募基金代销为切入点,打造在线集中交易与服务一站式平台。据悉,2015年上半年和讯理财客平台交易量已达到百亿元规模。

而要做到这一点,姚斌认为,几大要素不可或缺。

首先,对和讯网品牌认知度的认可。

姚斌介绍,在认知与参与方面,和讯网金融平台已经有18年的历史,积累了大量专业投资与金融关注用户,这些用户持续与和讯网接触并获取专业的财经与金融咨询服务,在获得用户认可后,通过分析,可为用户“量身定制”服务。

我们通过大数据分析,用户各类动态行为留下的轨迹(如浏览,交易,关注等行为),将这些资源进行重构、梳理以及沉淀,为用户提供更深度、专业的资讯与信息,加深用户的参与感。

随后,在获悉客户需求后,则最后倒入交易环节。“我们通过营销服务平台、风控和投研服务平台、一对一专业理财服务平台、线上账户交易服务和支持平台,完整的专业服务架构让用户在对自身投资产品的理解与交易操作中感受更专业的体验,打造‘和讯理财客’核心竞争力。”

此外,姚斌介绍,和讯理财客在2013年中成立,主要业务集中在公募基金代销上。

在经过2014年一年的运作中,随着公募基金交易量的不断推升,,我们同时发现和讯很多用户,特别在高净值客户的需求远不止于此。又于2014年底上线了财富管理的业务线。

随着业务的不算深入,和讯理财客平台上集聚了更多不同类型的活跃投资用户,又逐步推出了金融领域SNS的交流平台,逐步在推进金融O2O的线上线下协同的金融投资服务模式。

  互联网金融:颠覆?改变!

随着互联网金融的发展,其对传统金融的挑战日益明显,甚至有观点认为,互联网金融将颠覆传统金融。

对此,姚斌并不认同,“在我看来,互联网金融对传统金融的影响应该用改变这个词,特别是在创新方面,通过互联网的手段,极大地扩展了金融创新的空间,改变了金融产品所能带来的价值延伸度。”

姚斌解释称:“举例而言,通过与互联网旅游企业和金融机构的合作,我们可以把理财产品变成‘钱包’概念,用户可以先将旅游基金存进‘钱包’,在需要使用旅游出行的时候,可以直接以此支付交易,实现‘投资+消费’、‘投资+生活’的组合,同时让用户,让渠道合作伙伴都能从中实现多赢的空间。如此一来,用户可以在满足消费需求的前提下获得更多的收益,金融机构能够卖出产品,而旅游企业也能进一步增强用户黏性。

如果说一份传统金融产品能够创造的价值是1,那么,通过互联网金融创新,其中能够带来给我们生活与投资改变,其中的价值可以达到10甚至更多。”

不过,值得关注的是,创新往往与风险联系在一起,而最近一年,互联网金融领域负面新闻不绝于耳,第三方平台也频频被爆出安全隐患,互联网金融创新的底线在哪里呢?

对此,姚斌认为,互联网金融属于金融的范畴,因此风险控制无疑是第一要务。“根据监管机构与我们的交流以及对行业的理解,,在严格遵守合规和风控的前提下,整体行业积极乐观。”

展望未来,如果说去年是互联网金融的疯狂成长的一年,今年则将成为互联网金融行业的“分化之年”。随着监管体系的逐步健全和行业成熟度的提高,运作规范、有实力的互联网金融平台将获得更大的发展空间,而那些浑水摸鱼的机构将被快速淘汰,“从我目前了解的情况看,今年下半年,这一现象将进一步凸显。” 姚斌指出。

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